Die alte liebe Dame kam wegen eines Todesfalles in Tierheim – zusammen mit ihrer Freundin Flocke. Carmen ist 13 Jahre alt und leider gesundheitlich sowie pflegetechnisch in keinem guten Zustand. Nach einem ersten Tierarztbesuch steht fest, dass sie keine Zähne mehr hat, einen Herzfehler und evtl. Probleme mit der Halswirbelsäule. Weitere Tierarztbesuche und ein Röntgentermin sind schon fest vereinbart.